Esteban Bullrich denunció a Binance porque no puede acceder a sus fondos por la ELA

Esteban Bullrich denunció públicamente que desde hace cinco meses no puede acceder a sus fondos en Binance porque el sistema de reconocimiento facial de la plataforma dejó de validar su identidad. El exsenador nacional explicó que el avance de la Esclerosis Lateral Amiotrófica modificó sus rasgos faciales y le impide superar el proceso digital de verificación.

El reclamo fue realizado a través de un mensaje publicado en su cuenta de X, donde cuestionó la falta de respuestas efectivas por parte de la empresa y puso el foco en un problema más amplio: la accesibilidad de los servicios digitales para personas con discapacidad o enfermedades progresivas.

“La ELA se está llevando mi cuerpo. No debería llevarse también mi dinero”, expresó Bullrich, en una frase que tuvo fuerte repercusión en redes sociales y generó una ola de apoyo hacia el exlegislador.

Según contó, intentó resolver la situación durante meses, pero no logró recuperar el acceso a su cuenta. El problema se originó en el sistema de validación biométrica, que requiere reconocimiento facial para confirmar la identidad del usuario.

Bullrich sostuvo que la enfermedad cambió su rostro y que, por ese motivo, el sistema Face ID de la plataforma dejó de reconocerlo. También cuestionó que la empresa no ofreciera mecanismos alternativos adecuados para una persona en su condición.

En su publicación, el exministro apuntó directamente contra Binance y etiquetó a directivos de la compañía para visibilizar el reclamo. Además, advirtió que la accesibilidad no puede ser tratada como un aspecto opcional dentro de los servicios financieros digitales.

Tras la repercusión del caso, Binance respondió públicamente y aseguró que su equipo ya se encontraba en contacto con Bullrich para solucionar el inconveniente. “Te escuchamos y lamentamos que esto haya pasado. Nuestro equipo ya se está comunicando con vos directamente para resolverlo”, indicó la empresa.

La plataforma también reconoció que el episodio expuso una falla de accesibilidad que debe ser corregida. En ese sentido, agradeció al exsenador por haber hecho visible una situación que puede afectar a otros usuarios con condiciones similares.

Bullrich fue diagnosticado con Esclerosis Lateral Amiotrófica en 2021. Desde entonces, se transformó en una de las voces más visibles del país en la concientización sobre la enfermedad y en la defensa de mejores condiciones de inclusión para quienes conviven con discapacidades progresivas.

La ELA es una enfermedad neurodegenerativa que afecta las neuronas motoras, responsables de controlar los movimientos voluntarios. Con el avance del cuadro, los músculos se debilitan y aparecen dificultades para caminar, hablar, tragar y respirar.

Actualmente no tiene cura, aunque existen tratamientos, terapias y dispositivos que ayudan a mejorar la calidad de vida de los pacientes. El caso de Bullrich, sin embargo, abrió otra discusión: cómo deben adaptarse las plataformas digitales cuando los sistemas automáticos no contemplan realidades físicas cambiantes.

El reclamo dejó una advertencia concreta para bancos, billeteras virtuales y empresas financieras digitales. La seguridad no puede convertirse en una barrera de exclusión. Cuando la tecnología reemplaza la atención humana, también debe garantizar caminos accesibles para quienes no pueden atravesar un proceso biométrico estándar.