Finanzas
Mercado Pago enfrenta una demanda por tasas que habrían superado el 1.300% anual
Mercado Pago quedó en el centro de una nueva disputa judicial por las tasas aplicadas a sus líneas de crédito. Una asociación de consumidores presentó una demanda en la que sostiene que, en determinadas operaciones, los costos financieros habrían superado el 1.300% anual.
La acción fue impulsada por la Asociación de Consumidores Financieros de la República Argentina (ACFRA) y quedó radicada ante el Juzgado Nacional en lo Comercial Nº24 de la Ciudad de Buenos Aires.
El abogado Diego Espasandín, fundador de la organización, representa a dos consumidoras cuyos casos dieron origen al planteo contra Mercado Libre S.R.L., titular de Mercado Pago.
El punto central de la demanda será determinar si las tasas y cargos aplicados en esos créditos resultaron abusivos y si corresponde devolver parte de las sumas cobradas.
Por ahora, se trata de una acusación formulada por la parte demandante. La Justicia todavía deberá analizar las operaciones, los contratos y la forma en que fueron calculados los costos financieros antes de determinar si existió alguna irregularidad.
El reclamo apunta a los últimos tres años
ACFRA pidió que se revisen los intereses cobrados por Mercado Pago durante los últimos tres años y que, en aquellos casos donde se determine que existieron importes indebidos, se ordene su restitución.
Según Espasandín, numerosos usuarios recurrieron al financiamiento de la plataforma para afrontar necesidades económicas y terminaron enfrentando costos que la asociación considera desproporcionados.
La discusión no gira únicamente alrededor de la Tasa Nominal Anual. En un crédito pueden intervenir además otros indicadores, como la tasa efectiva y el Costo Financiero Total, que incorpora intereses y otros cargos de la operación.
Por eso, el porcentaje superior al 1.300% mencionado públicamente deberá ser evaluado en cada uno de los casos incorporados al expediente y contrastado con las condiciones informadas al momento de otorgarse el crédito.
Por qué hablan de siete millones de usuarios
Aunque la presentación surgió a partir de dos casos individuales, ACFRA pretende que la Justicia reconozca el conflicto como una acción de alcance colectivo.
La asociación estima que aproximadamente siete millones de usuarios podrían encontrarse en una situación similar y, eventualmente, quedar comprendidos por una sentencia favorable.
Eso no significa que siete millones de personas tengan actualmente una devolución reconocida ni que todas hayan pagado tasas superiores al 1.300%.
Para que el impacto alcance a un universo semejante, primero deberá definirse judicialmente si corresponde tratar el expediente como colectivo, qué usuarios integran ese grupo y si las condiciones crediticias cuestionadas fueron comunes entre ellos.
Qué deberá resolver la Justicia
El expediente pone bajo análisis uno de los segmentos que más creció dentro de las billeteras digitales: los créditos otorgados directamente desde las aplicaciones, muchas veces con aprobación inmediata y sin intervención de un banco tradicional.
La Justicia deberá determinar si la información sobre las tasas y el costo total de las operaciones fue presentada de manera adecuada, si los cargos cuestionados respetaron la normativa de defensa del consumidor y, eventualmente, si corresponde recalcular las deudas o devolver dinero.
Hasta el momento, en las fuentes consultadas no aparece una respuesta pública específica de Mercado Pago sobre esta nueva demanda.
El proceso recién comienza y será el Juzgado Comercial Nº24 el que deberá establecer si los porcentajes denunciados por ACFRA efectivamente fueron aplicados en los términos planteados y si pueden ser considerados abusivos.
Lo que está en juego excede los dos casos que originaron la presentación: si la Justicia reconoce el carácter colectivo del reclamo y determina que existieron cobros indebidos, el expediente podría abrir una discusión de alcance masivo sobre el costo de los créditos otorgados por las billeteras digitales en la Argentina.